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Curso práctico de Customer Success con IA Generativa
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Curso práctico de Customer Success con IA Generativa

Udemy Instructor
4.571429(385 students)
Self-paced
All Levels

About this course

El futuro del Customer Success ya está aquí. En este curso descubrirás cómo la IA generativa, liderada por herramientas como ChatGPT y Zapier, está transformando la forma en que los equipos de atención y éxito del cliente trabajan, automatizan y conectan con sus usuarios. Comenzaremos explorando qué es la IA generativa, por qué está revolucionando la relación empresa–cliente y cómo redefine el rol del Customer Success Manager, pasando de un perfil reactivo a uno estratégico, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente.

A lo largo del curso, vivirás demos prácticas donde resolverás consultas reales con ChatGPT, automatizarás tareas repetitivas y conectarás la IA con Zapier para ejecutar acciones reales, como crear tickets, enviar correos o actualizar bases de datos. Aprenderás también a diseñar chatbots generativos con tono humano y a aprovechar la IA para analizar tickets, categorizar quejas y transformar datos en decisiones accionables. En la fase final, dominarás el prompt engineering aplicado a Customer Success, creando mensajes personalizados, emails de fidelización y flujos de onboarding, upsell o retención a escala.

Este curso está diseñado para profesionales de atención al cliente, account managers, CSMs y líderes que buscan integrar la IA como un aliado estratégico para mejorar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo y escalar su impacto. Prepárate para llevar tu gestión de clientes al siguiente nivel con inteligencia, empatía… y mucha automatización.

Skills you'll gain

Business StrategySpanish

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Course Information

Level: All Levels

Suitable for learners at this level

Duration: Self-paced

Total course content

Instructor: Udemy Instructor

Expert course creator

This course includes:

  • 📹Video lectures
  • 📄Downloadable resources
  • 📱Mobile & desktop access
  • 🎓Certificate of completion
  • ♾️Lifetime access
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4.5•514•Self-paced
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