الأيزو 9001:2026: تطبيق نظام إدارة الجودة خطوة بخطوة

تتضمن هذه الدورة استخدام الذكاء الاصطناعي. صدر الإصدار السادس من الأيزو 9001 في سبتمبر 2026، ومن يبني اليوم نظاما لإدارة الجودة يجب أن يبنيه وفق هذا الإصدار، وأن يعرف بدقة ما الذي تغير فعلا. في هذه الدورة نطبق معا نظاما لإدارة الجودة من صفحة فارغة حتى شهادة المطابقة، خطوة بخطوة، وفق نص المواصفة نفسه.

فلا نكتفي بتلخيص البنود، بل نتبع ترتيب مشروع تطبيق حقيقي: الحصول على دعم الإدارة، وتحليل الفجوات، ثم السياق والأطراف المعنية والنطاق وسياسة الجودة وأهدافها والعمليات، ثم المخاطر والفرص والتخطيط للتغييرات، ثم الإجراءات والموارد والكفاءة والتشغيل، ثم الرصد والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، وأخيرا تدقيق المرحلة الأولى والمرحلة الثانية لدى جهة منح الشهادات. نشرح كل تغيير في إصدار 2026 مباشرة من النص: المصطلحات الأساسية في البند 3، ودخول ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي في المتطلبات، والفصل بين المخاطر والفرص في البند 6. 1، والتخطيط للتغييرات الموسع في البند 6.

3، وصياغة المعلومات الموثقة الجديدة «متاحة» و«متاحة كدليل على»، والملحق (أ) الذي أعيد تحريره، وحذف الملحق (ب). ونميز بوضوح بين ما تشترطه المواصفة فعلا وبين الخرافات المنتشرة عنها. وطوال الرحلة نرافق شركة تك جير إنوفيشنز، وهي شركة نموذجية تصمم الإلكترونيات الاستهلاكية وتصنعها في ثلاثة مواقع، هي آيندهوفن وبينانغ وفينلو، ويعمل فيها نحو ألف ومئة شخص.

فنرى كل قرار، وكل وثيقة، وكل خطأ يقع في الطريق، بأسماء حقيقية وأرقام حقيقية واعتراضات حقيقية. ما تتضمنه الدورة 55 محاضرة في 10 أقسام، بالعربية الفصحى مع ترجمة نصية عربية حزمة قوالب بالعربية، مملوءة ببيانات شركة تك جير، مرفقة بالمحاضرات التي تشرحها، منها سجل المخاطر وسجل الفرص وطلب التغيير وبرنامج التدقيق الداخلي ومحضر مراجعة الإدارة 10 اختبارات قصيرة في نهاية الأقسام تضم 74 سؤالا، واختبار تدريبي نهائي من 60 سؤالا مع شرح لكل خيار 4 تكليفات تطبيقية على شركة تدريبية ثانية، مع نماذج إجابة مفصلة لمن هذه الدورة لكل من يبني نظاما جديدا لإدارة الجودة، أو ينقل نظاما قائما من الأيزو 9001:2015 إلى إصدار 2026. ويخصص قسم كامل لتدقيقات الانتقال للمنظمات الحاصلة على شهادة 2015، ولأهم الخرافات حول ما لا تتطلبه المواصفة.

هذه دورة تعليمية مستقلة، وليست تابعة لمنظمة الأيزو ولا لأي جهة لمنح الشهادات.